【招聘】深圳航空#地面服务部#贵宾接待#值机员#旅客客服#等多岗位招聘

2020-09-27  来自: 翎云航空服务(山东)有限公司 浏览次数:52

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深圳航空有限责任公司成立于1992年10月,是由广东广控(集团)公司、中国航空公司等五家公司共同投资的航空公司,1993年9月17日正式开航,是一家位于广东深圳的航空公司,2005年深圳航空有限责任公司进行了股权转让,深圳汇润投资有限公司、亿阳集团有限公司受让深航65%股权,深圳航空成为民营资本控股的航空公司,2010年03月22日通过增资,中国航空持有深圳航空股权由原先25%增至51%,成为深圳航空的控股股东,2011年5月,深圳汇润24%股权被全程物流收购,至此,深圳市政府旗下全程物流持有深航股权增至49%。



01值机客服员

1、负责核对旅客有效身份证件,客票状态,所乘航班及日期等; 
2、负责为旅客办理乘机手续,在座位允许的情况下,尽量满足旅客的座位需求; 
3、负责为旅客办理托运行李手续; 
4、负责将现场办理过程中的航班信息反馈传达至相关部门及科室,如旅客餐食要求、混舱等; 
5、负责要客、公务、晚到、无陪、轮椅等特殊旅客的手续办理及信息反馈,协助流动人员处理航班超售等; 
6、负责处理延误、取消航班旅客的柜台解释及签转退票手续,补班航班的登机手续办理工作。

02贵宾客服员

1、保障进出港航班; 
2、重要旅客引导; 
3、提供机场问讯引导服务; 
4、向贵宾推荐深航集团的各类产品。

03行李分拣工

1、及时准确、完成出港行李的分拣、交接、进港行李的卸卡任务; 
2、及时准确规范地完成中转行李的分拣,进港行李的卸卡工作; 
3、协助完成旅客投诉处理的具体事宜。

04行李客服员

1、及时准确、完成进港行李的查询、交接的任务; 
2、及时准确规范地完成中转及不正常行李等工作; 
3、协助完成旅客投诉处理的具体事宜。

05旅客客服员

1、保障进出港航班:执行进出港航班的正常保障; 
2、中转旅客的保障:负责进出港中转旅客的正常保障; 
3、不正常航班保障:不正常航班旅客的解释安抚工作及保障方案的执行; 
4、特殊情况处理:漏乘、误机等旅客的改签、退票及特殊要求的解释工作。

任职要求及薪资福利

岗位要求:

男女不限,年龄:18岁-30岁,男净身高170CM以上,女净身高160cm以上,大专/本科,有无经验均可,形象佳,有良好的沟通和协调能力。


福利待遇:

属国企正式员工,综合年薪6万左右,有五险一金、年终奖、过节费、防暑降温费、带薪年假、工会福利、员工食堂、探亲费、补充商业保险、企业年金等所有正式员工福利;每年有2张免费机票,直系亲属享受无限次2.5折机票;每年均有机会通过任职资格评审获得薪酬提升;每年组织免费体检;提供工装等。福利食堂(早餐1-2元.中餐5元左右,晚餐5元左右)。


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